[主持]：各位观众大家好！欢迎收看这期的《周末视点》。汽车维修业是随着汽车工业的发展而发展起来的新兴的朝阳产业。面对汽车维修业强劲的发展势头，区汽车维修行业管理所，坚持执法管理与服务引导相结合，着力规范行业行为，提升行业的整体水平，推动汽车维修业持续快速健康发展。
[解说]：区农机公司的金茂汽车城是我区较大的汽车销售企业，原有的维修企业，已不能适应企业发展的需要。了解到这一情况后，区汽车维修业管理所多次派员到这家企业，帮助他们建章立制，规范操作规程，培训维修人员。
[区汽车维修行业管理所工程师 王润文]：“内轴径最小直径不能是1毫米，外轴径最小直径你都填的1毫米，注销尘套的间隙1毫米，注销尘套的间隙达到1毫米了，已经超过维修标准了。制动鼓最大直径是多少，这个制动盘就是讲制动盘的最小厚度。另外就是这个档案，咱过程检验记录，有检测前的，有过程中，还有竣工后检测记录，每个车所有的档案都装订在一起，这一部车完了，一个工号下来，形成一个完备的档案。”
[区农机公司副总经理 杨国琪]：“在区汽车维修行业管理所的帮助和扶持下，我们发展为二类维修企业，拓宽了对外维修业务，当年便取得了较好的效益。在技术力量上我们每一位维修人员都是经过厂家严格培训并且考试合格后上岗的，有着较高的汽车维修技术保证了维修质量。”
[解说]：结合汽车维修行业开展的“维修质量年”和“诚信服务伴你行”活动，区汽车维修行业管理所还帮助金茂汽车城将农机公司客户至上，诚信百年的服务理念融入到汽车维修业中，要求员工讲好每一句文明用语，接待好每一位顾客，做到用户不走，服务不停，打造诚实守信的汽车维修行业品牌，带动行业进步发展。
[区农机公司副总经理 杨国琪]：“我们专门配备了流动服务车，对于顾客的急修需求，能够在最短的时间内赶到现场，及时处理。对于到公司来维修的车辆，由技术鉴定员现场鉴定故障，确定维修方案，维修工在维修的同时给用户讲解车辆保养和排除简单故障的知识，做到顾问式服务，维修结束后，由维修工与顾客一起试车，真正让顾客满意，并提醒顾客下一次保养的时间，里程和项目。”
[解说]：汽车的维修、保养质量是汽车安全运行的根本保证，国家对汽车维修业的开办和发展有着明确的要求和条件，特别是随着高、精、尖的汽车工业中的运用，原有的技术、设备等已难以适应汽车维修的需要，为此，区汽车维修管理部门选择了部分基础条件好，市场信誉高的企业，帮助引导他们更新设备、知识，适应汽车的维修需求，带动全区的汽车维修业理快、更好的发展。
 [江北汽车服务有限公司总经理 姜学强]：“我们新进了电脑四轮定位仪和发动机电脑综合检测仪等先进的设备。从配件上，我们近几年跟上海、北京还有济南一些大的配件经销商取得了良好的合作关系，从而保证了配件的质量；再一个就是经常把他们送到你像我们特约维修的汽车品牌，哈飞汽车公司跟五十菱汽车公司，让他们更具体的学习一些车辆的一些专业技术；第三个就是员工的培训方面，经常参加一些行业管理部门组织的技术培训跟国家规定的一些法规的学习。有这三面做保证，我们基本上能使来到我们江北修车的客户，达到满意。”
[解说]：区客车运输公司担负着全区客运车辆维修保养业务，在区汽车业管理的监督指导下，他们严把车辆维护保养关，确保了客运车辆安全运行。
[区客运公司副经理 姜洪强]：“我们一是对车辆进行定期维修，到维修时间后立即进行维修；第二是在日常的发车之中，我们每天早晨在发车之前对车辆进行检查。主要是检查车辆的制动、转向、方向灯光等，不合格的立即进行维护，维护好了以后再准时发车。”
[解说]：与此同时，汽车维修管理部门还通过加大对行业执法监督检查力度，督促各维修企业规范管理，改善服务，保护消费者的合法权益。
这是区汽车维修管理执法人员在一次监督检查中发现的违规作业情况，执法人员当场提出了改正意见。
[区汽车维修行业管理所工程师 王润文]：“师傅，咱厂里规定二级维护车应该在哪里作业？”
[答]：“该上地沟上地沟。”
[王]：“那你现在就在外面院子里露天作业能符合厂里的要求吗？另外，你作业时间，把轮拆下来的后，你不应该用个马凳子给它固定一下，光用千斤顶这样顶着行吗？这是对你自己的生命安全负责任。另外你作业时底下应该有油盆接着油，是不是？”
[答]：“一会儿都完了”
[王]：“你不能一会儿就完了，这不行。”
[记者]：对于汽车二级维护，咱们都有什么技术要求？
[区汽车维修行业管理所工程师 王润文]：“技术要求很多。他这个作业，这是个后轮，后轮要先检测它的制动，这个工作由他们厂里的技术员检测测量，做记录，维修工只是负责作业，他现在是在分解的过程。但是目前来看，他对车辆作业的安全性掌握不好，车辆用千斤顶顶起来后，应该用马凳或顶车木顶起来，把车固定好，防止千斤顶突然失效，就把他压在下面。这是对他的人身安全负责，你象他这个车，顶这一个轮的话，前后轮胎都应该用三角木固定。”
[记者]：作为执法部门，在执法的过程中都检查那些方面呢？
[区汽车维修行业管理所 于佩玉]：“我们监督检查的重点就是对维修经营者是否未经许可擅自从事机动车维修经营，在维修经营中是否有使用假冒伪劣的汽车配件的行为或者是虚列维修作业项目或者是否随意抬高、降低车辆维修工时单价，或者是二级维护企业你只收钱不维护，或者是偷换汽车零件一些欺诈、坑害车主的行为。同时我们还对超范围经营和超类别经营，搞不正当竞争的违法行为进行查处。”       
【解说】：为保证各汽车维修企业的修车质量，区汽车维修管理所还强化了车辆的技术等级评定工作，以确保种类营运车辆达到国家规定标准。
[区汽车维修行业管理所副所长 徐玉翠]：“在车辆检测上，我们加强了对手刹车、轮胎花纹等15个方面的外检项目的检查，再一个是车辆上线上必须达到国家标准，特别是危险品车辆和八百公里以外的长途客运车辆必须达到一级车的评定标准，其他营运车辆必须达到国家相关规定，这样才可以进行营运。”
[解说]：在区汽车维修业管理所的帮助引导下，目前，我区有一类汽车维修企业2家，二类的10家，三类的100多家。
 [区汽车维修管理所所长 于思刚]：“这些企业都达到了在经营收费上明码标价，服务承诺方面基本做到了公开透明。加大了资金的投入，添置了很多高精尖的维修设备，在硬件方面已经具有相当的规模和一定的档次。并建立健全了一系列规章制度，在质量保障体系方面尤为全面，但是目前我们在管理方面还存在一些问题，有些修理厂，维修工还达不到持证上岗，也达不到我们的要求，仍有一部分提留扳子，游击式的修车。”
 [解说]：针对我区汽车维修业的现状，汽车维修管理部门将进一步加大行业管理力度，严厉打击无证经营业户，使全区的汽车维修行业逐步达到多元化、规范化和制度化。同时他们提醒广大车主业户，如果车辆出现了故障，一定要到正规的维修厂进行维护和修理。
[区汽车维修管理所所长 于思刚]：“因为这些企业我们都进行了严格的审核，根据他们的人员、设备情况核定了他们的经营范围，都刻在全国同一的标志牌上，并悬挂于各维修企业明显的位置上，敬请广大车主业户在进厂维修的时候注意识别。”
 [主持]：随着经济的发展和人们生活水平的提高，私家车也越来越多。汽车维修业如何更好地适应市场的变化，做到规范有序的发展，行业管理工作就显得尤为重要，区汽车维修行业管理所可以说是做出了有益的尝试。然而，汽车维修业要真正适应汽车工业的发展和市场竞争的需要还有大量的工作需要我们去探索研究。好感谢收看本期节目，再见。